Payer votre facture n’a jamais été aussi facile!
Arctic Glacier — Transition vers Reddy Ice
Paiement des factures :
Veuillez sélectionner votre province
Dans le cadre de notre transition vers Reddy Ice, nous mettons à jour nos systèmes de facturation et de paiement afin de mieux vous servir. Comme cette transition se fait par étapes selon l’emplacement, votre processus de paiement peut varier selon votre province.
Sélectionnez votre province pour continuer
Veuillez sélectionner votre province ci-dessous afin d’être dirigé vers le bon système de paiement.
✅
Nouveau système de paiement HighRadius Vague 10
Votre province est passée à notre nouvelle plateforme de paiement. Vous devez créer un nouveau compte pour payer toute nouvelle facture; votre ancien compte BillTrust n’acceptera que les paiements des factures impayées datées d’avant la transition.
🔵
Portail BillTrust — Votre province n’a pas encore effectué la transition
Continuez à gérer votre compte et à payer vos factures sur le portail BillTrust actuel.
⚠️ Renseignements importants sur le paiement
- • Votre province a récemment effectué la transition — vous devez créer un nouveau compte de paiement.
- • Vos identifiants de connexion actuels ne fonctionneront pas dans le nouveau système.
- • Si vous avez des factures impayées antérieures à votre date de transition, vous devez les payer dans l’ancien système BillTrust.
- • Veuillez consulter votre facture ou votre lettre destinée aux clients pour plus de détails.
- • Votre numéro de compte demeure le même que votre numéro de compte Arctic Glacier.
- • Consultez la FAQ ci-dessous pour en savoir plus sur la gestion des deux systèmes de paiement pendant votre transition.
Inscrivez-vous maintenant — Nouveau système de paiement propulsé par HighRadius
Bienvenue dans le nouveau système de paiement
Vous accédez à notre nouvelle plateforme de paiement propulsée par HighRadius. Veuillez créer votre compte ci-dessous pour commencer.
⚠ Vous devez créer un nouveau compte pour effectuer des paiements.
Vos anciens identifiants BillTrust ne fonctionneront pas dans ce système.
Vos anciens identifiants BillTrust ne fonctionneront pas dans ce système.
Pour commencer
- 1Cliquez sur « Créer votre nouveau compte » ci-dessus ou allez au reddyicepayments.highradius.com
- 2Inscrivez-vous à l’aide de vos renseignements de client et de facture.
- 3Configurez vos préférences de paiement (carte de crédit, carte de débit ou compte bancaire).
- 4Commencez à gérer et à payer vos factures en ligne.
Inscription par code QR
Balayez pour vous inscrire
Ou allez au : reddyicepayments.highradius.com
Une fois inscrit, vous aurez accès aux fonctions suivantes :
- ✓Consulter et télécharger facilement vos factures
- ✓Effectuer des paiements par carte de crédit, carte de débit ou compte bancaire
- ✓Configurer des paiements automatiques récurrents
- ✓Consulter l’historique du compte et imprimer les relevés
Questions sur le portail : paymentportal@reddyice.com
Paiements par chèque et par la poste
📬 Courrier standard
ARCTIC GLACIER CANADA INC.C/O LOCKBOX W00991C
PO BOX 984
WINNIPEG MB R3C 2V2
📋 FAQ sur l’intégration des clients de Reddy Ice et d’Arctic Glacier
Aperçu de la transition
Reddy Ice est le principal fabricant et distributeur de glace emballée, desservant des clients partout en Amérique du Nord en mettant l’accent sur la fiabilité, la sécurité et le service.
Non, le nom de l’entité restera Arctic Glacier Canada, Inc.
Non, vous pouvez continuer à utiliser le certificat existant qui vous a été émis. Si vous avez besoin d’aide, veuillez envoyer un courriel à COITracking@reddyice.com
Votre compte sera transféré aux systèmes financiers de Reddy Ice. Ce changement ne touche que le traitement de la facturation et des paiements.
Non. Nous nous engageons à assurer une transition harmonieuse sans interruption de votre service.
Non. Vous pouvez continuer à passer des commandes de la même façon qu’aujourd’hui.
Notre priorité est de maintenir le service fiable auquel vous vous attendez. Quelques ajustements mineurs peuvent être effectués en fonction des nouvelles données que nous recevons, comme la météo et les informations du point de vente. La plupart des horaires de livraison ne devraient pas faire l’objet de changements importants.
Non. Toutes les demandes de service et d’entretien de l’équipement seront traitées comme d’habitude.
Non. Les personnes-ressources du service à la clientèle demeureront inchangées.
Oui. Vous devez continuer à utiliser l’application mobile Arctic Glacier.
Non. Votre numéro de compte restera le même.
Non. Les CUP des produits resteront les mêmes.
Facturation et paiements
Oui. Veuillez mettre à jour vos dossiers avec les renseignements de virement et de paiement de Reddy Ice qui entreront en vigueur à la date indiquée dans votre lettre destinée aux clients.
Nous acceptons les TEF/virements bancaires, les paiements par carte de crédit ou de débit par l’entremise du portail en ligne et les paiements par chèque.
Les paiements doivent être envoyés en utilisant les renseignements de virement mis à jour fournis dans votre lettre destinée aux clients.
Les paiements seront traités en fonction de la date de facturation. Veuillez-vous assurer que les paiements pour les factures émises avant votre date de transition sont envoyés à Arctic Glacier et que celles émises après la date de transition sont payées à Reddy Ice.
Oui. Veuillez envoyer les renseignements de virement par courriel à arcashapps@reddyice.com pour assurer le traitement approprié de votre paiement.
Pour toute question relative aux factures, veuillez envoyer un courriel à arinvoices@reddyice.com.
Gestion de compte en ligne
Oui. Vous pouvez vous inscrire à notre portail client sécurisé à l’adresse https://reddyicepayments.highradius.com ou balayer le code QR ci-dessous :
- Afficher et télécharger les factures
- Effectuer des paiements
- Configurer les paiements automatiques
- Afficher l’historique du compte
- Imprimer les relevés
Non, l’inscription est gratuite.
Oui. Veuillez-vous inscrire à la plateforme High Radius de Reddy Ice, puis à l’option de paiement automatique pour continuer à utiliser cette option de paiement.
Toutes les factures impayées émises avant la date communiquée dans votre lettre destinée aux clients doivent toujours être payées par l’entremise du portail de paiement de factures d’Arctic Glacier.
Veuillez envoyer un courriel à paymentportal@reddyice.com pour obtenir de l’aide.
Paiements par la poste
Courrier standard :
ARCTIC GLACIER CANADA INC.
C/O LOCKBOX W00991C
PO BOX 984
WINNIPEG MB R3C 2V2
ARCTIC GLACIER CANADA INC.
C/O LOCKBOX W00991C
PO BOX 984
WINNIPEG MB R3C 2V2
Soutien et assistance
Notre équipe du service à la clientèle est à votre disposition au 1 888 736-4423 ou vous pouvez contacter votre représentant de compte Arctic Glacier.
Veuillez envoyer un courriel à arinvoices@reddyice.com.
Soutien pour le portail HighRadius
Besoin d’aide pour créer votre nouveau compte?
Questions sur les factures et les comptes clients
Pour toute question sur les comptes clients et les factures.
Vous cherchez plus de détails? Voir le communiqué de presse (en anglais) →
⚠️ Renseignements importants sur le paiement
- • Lorsque votre province effectuera la transition lors d’une prochaine vague, vous devrez créer un nouveau compte de paiement.
- • Consultez la FAQ ci-dessous pour savoir à quoi vous attendre lors de la transition de votre compte d’Arctic Glacier vers Reddy Ice.
Vous n’avez pas de compte sur le portail BillTrust?
Une manière simple de payer vos factures
C’est facile, gratuit et sécuritaire — le portail BillTrust en ligne d’Arctic Glacier vous permet de voir vos factures, de faire un paiement et de vérifier vos soldes, y compris à partir de votre appareil mobile. Pour vous inscrire, vous aurez besoin d’une facture ou d’un état de compte Arctic Glacier reçu dans les trois derniers mois.
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et Discover. *Des frais de commodité de carte de crédit peuvent s’appliquer.
Payer ma facture maintenant →
S’inscrire maintenant →
Comment s’inscrire au paiement préautorisé
- 1S’inscrire : allez au secure2.billtrust.com/ARCTICCA/ig/signup.
- 2S’enregistrer : ayez en main une facture ou un état de compte Arctic Glacier reçu dans les trois derniers mois. Besoin d’aide? Contactez l’aide à la facturation au 1 888 221-3532.
- 3S’inscrire au paiement préautorisé : connectez-vous à votre nouveau compte, allez à « Paramètres » puis à « Paramètres de paiement » et entrez les informations de votre compte.
- 4Régler vos paramètres de paiement préautorisé de la façon suivante et cliquez sur « Sauvegarder » : Paiement préautorisé : Activé · Compte de paiement : Choisir le compte · Date de paiement : Date due.
📋 FAQ — Paiement BillTrust et transition
Aperçu de la transition
Reddy Ice est le principal fabricant et distributeur de glace emballée, desservant des clients partout en Amérique du Nord en mettant l’accent sur la fiabilité, la sécurité et le service.
Votre compte sera transféré aux systèmes financiers de Reddy Ice. Ce changement ne touchera le traitement de la facturation et des paiements qu’au moment de la transition de votre province.
Non. Nous nous engageons à assurer une transition harmonieuse sans interruption de votre service.
Non. Vous pouvez continuer à passer des commandes de la même façon qu’aujourd’hui.
Non. Votre numéro de compte restera le même.
Oui. Vous devez continuer à utiliser l’application mobile Arctic Glacier.
Non. Les personnes-ressources du service à la clientèle demeureront inchangées.
Facturation et paiements (système actuel)
Une fois que vous êtes inscrit au paiement préautorisé, les paiements de vos produits ou services sont traités un jour ouvrable après la livraison. Un reçu vous sera envoyé automatiquement par courriel. Si vous avez des questions, appelez notre service à la clientèle au 1 888 221-3532.
Le débit ACH à partir de votre compte-chèques ou la carte de crédit (des frais de commodité de carte de crédit peuvent s’appliquer). Cartes acceptées : Visa, MasterCard et Discover.
Les clients qui n’ont pas de compte de crédit ne peuvent plus payer en donnant un chèque au livreur. Le paiement par chèque électronique est offert sur le portail BillTrust. Les clients qui ont un compte de crédit peuvent toujours envoyer leurs paiements par la poste à : Arctic Glacier Canada Inc., C/O Lockbox W00991C, PO Box 984, Winnipeg, MB R3C 2V2.
Tous nos clients qui paient sur livraison — qu’ils paient actuellement comptant, par chèque ou par carte de crédit — sont dirigés vers notre système de paiement préautorisé au moyen de notre portail BillTrust dédié.
Oui! Dans l’application, choisissez l’option de paiement de factures en ligne. Vous serez dirigé vers l’inscription au paiement préautorisé d’Arctic Glacier sur le portail BillTrust. Pour obtenir de l’aide, appelez au 1 888 221-3532.
Se préparer à la transition
Nous vous aviserons avant la date de mise en service de votre province et vous fournirons tous les renseignements nécessaires pour créer votre nouveau compte. Surveillez les communications de votre représentant Arctic Glacier ou votre lettre destinée aux clients.
Aucune action n’est requise pour le moment. Lorsque votre province effectuera la transition, vous devrez créer un nouveau compte à l’adresse reddyicepayments.highradius.com. Votre numéro de compte restera le même. Important : gardez votre compte BillTrust d’Arctic Glacier actif — les factures datées d’avant votre date de transition devront toujours y être payées. Vous pourriez donc avoir besoin d’accéder aux deux systèmes pendant la période de chevauchement.
Non — vos identifiants BillTrust d’Arctic Glacier ne fonctionneront pas dans le nouveau portail HighRadius de Reddy Ice. Vous devrez créer un nouveau compte. Toutefois, gardez l’accès à votre compte BillTrust : les factures datées d’avant votre date de transition doivent toujours être payées dans le système BillTrust d’Arctic Glacier. Vous pourriez devoir utiliser les deux portails en même temps jusqu’à ce que toutes les factures antérieures à la transition soient réglées.
Vous aurez besoin d’accéder aux deux systèmes pendant la période de transition. Les factures datées d’avant votre date de transition doivent être payées sur le portail BillTrust d’Arctic Glacier avec vos identifiants actuels. Les factures datées d’après votre date de transition doivent être payées sur le portail HighRadius de Reddy Ice. Ne fermez pas votre compte BillTrust avant que toutes les factures antérieures à la transition soient entièrement payées.
Soutien et assistance
Notre équipe du service à la clientèle est à votre disposition au 1 888 736-4423 ou vous pouvez contacter votre représentant de compte Arctic Glacier.
Veuillez envoyer un courriel à arinvoices@reddyice.com.
Service à la clientèle
Pour toute question sur votre compte ou sur cette transition.
Vous cherchez plus de détails? Voir le communiqué de presse (en anglais) →
