L’application mobile Arctic Glacier est disponible en téléchargement sur l’App Store d’Apple et le Google Play Store. Recherchez simplement « Arctic Glacier » et téléchargez l’application pour commencer.

Ouvrez l’application et connectez-vous à votre compte pour créer rapidement votre commande pour un ou plusieurs emplacements, vérifier l’état de livraison d’une commande existante, faciliter la maintenance du congélateur et afficher les détails de la facture.

Pour les nouveaux utilisateurs : Si vous êtes un nouvel utilisateur, vous verrez un formulaire d’inscription qui comprend des champs pour votre adresse courriel, votre prénom, votre nom, votre numéro de compte et le code postal du magasin. Veuillez vous assurer que vous pouvez accéder à l’adresse courriel que vous fournissez, car elle est essentielle pour vous connecter.

Après votre inscription, vous pouvez vous connecter en utilisant l’adresse courriel que vous avez fournie. Une fois votre adresse courriel saisie, un code d’accès sera envoyé dans votre boîte de réception. Saisissez simplement ce code d’accès dans le formulaire prévu à cet effet. Si c’est la première fois que vous vous connectez, une fenêtre contextuelle vous demandera de nous autoriser à accéder à vos données de base; veuillez l’autoriser. Une fois authentifié, vous n’aurez plus besoin de vous connecter à nouveau, sauf si vous désinstallez l’application.

Votre numéro de compte se trouve sur votre facture de commande la plus récente.

Une fois connecté à l’application Arctic Glacier, dans le menu d’accueil, appuyez sur « Passer une commande », choisissez votre type de livraison et vérifiez votre minimum de commande, puis appuyez sur la case à cocher pour accepter, puis appuyez sur « Oui » pour commander. Une roue de chargement apparaîtra et vous recevrez ensuite la confirmation de votre commande.

Depuis le menu d’accueil, les détails de votre prochaine commande apparaîtront en bas de l’écran.

Une nouvelle commande recevra le statut « En planification », cela représente une commande à laquelle aucune date de livraison n’a été attribuée. Les commandes seront placées dans l’état « Livraison prévue » une fois la date de livraison sélectionnée. Elles seront ensuite placées dans l’état « En cours de livraison » une fois la commande récupérée par notre chauffeur.

Depuis le menu d’accueil, appuyez sur le bouton de menu situé en haut à gauche de votre écran, puis appuyez sur Support et suivez les étapes simples décrites.

Une fois connecté au premier emplacement, dans le menu de navigation supérieur, appuyez sur le menu de profil et appuyez sur « Informations sur le compte ». Dans la section Informations sur le compte, appuyez sur « Ajouter un compte » et saisissez le numéro de compte et le code postal du magasin, puis appuyez sur « Ajouter ». Votre numéro de compte se trouve sur votre facture de commande la plus récente.

Dans le menu de navigation supérieur, appuyez sur le nom du magasin actuel. Appuyez sur l’emplacement sur lequel vous souhaitez agir et vous serez redirigé vers la page d’accueil de ce compte.