Payer vos factures est maintenant plus facile!
Nous sommes heureux de présenter notre solution de paiement en ligne pour nos clients américains
via le portail sécurisé de Wells Fargo.
Actuellement, le paiement de factures en ligne n’est disponible que pour les clients américains.
Une option permettant à nos clients canadiens de payer en ligne sera bientôt disponible.
Gratuit, simple et sécuritaire, le portail de paiement de factures en ligne d’Arctic Glacier utilise une
plate-forme sécurisée de Wells Fargo pour traiter les paiements. À partir du portail, les clients peuvent consulter les factures en cours, configurer un paiement unique ou récurrent, consulter les factures
passées et même payer les factures de plusieurs comptes en un seul endroit.
Veuillez consulter notre guide de référence rapide et notre FAQ pour vous inscrire à notre option
de paiement de facture en ligne.
Si vous avez plus de questions
Écrivez-nous! customerservice@arcticglacier.com
Appelez-nous! 1-800-562-1990
Guide de référence et FAQ
Vous inscrire au paiement de factures en ligne d’Arctic Glacier
1. Commencez par entrer l’URL suivante dans un navigateur https://www.e-billexpress.com/ebpp/AG/
2. Cliquez sur « S’inscrire ».
3. Entez les informations requises et cliquez sur « Valider ».
4. Écrivez votre no de téléphone, votre courriel et votre adresse si nécessaire puis cliquez sur
« Continuer vers l’identifiant et le mot de passe ».
5. Choisissez vos identifiant et mot de passe, sélectionnez une image de sécurité et l’étiquette. Choisissez vos questions de sécurité et écrivez les réponses. Cliquez sur « Continuer vers les conditions d’utilisation »’.
6. Cochez la case des conditions d’utilisation et cliquez sur « Continuer vers les comptes de paiements ».
7. Sélectionnez l’onglet de méthode de paiement par défaut et entrez les informations de votre compte de paiement, cochez la case « J’accepte », le cas échéant. Cliquez sur « Terminer l’inscription ».
8. Vérifiez votre boîte courriel et ouvrez le courriel qui vient de vous être envoyé. Cliquez sur le bouton « Activer » ou sur l’hyperlien. N. B. : Votre accès n’est pas activé tant que vous n’avez pas cliqué sur « Activer » et vous ne pourrez pas faire vos paiements.
Connexion à Paiement Express
1. Une fois votre compte activé, vous pouvez vous connecter pour payer votre facture.
2. Entrez vos identifiant et mot de passe dans les champs appropriés. Cliquez sur « Se Connecter ».
Payer mes factures
1. Cliquez sur l’hyperlien « Payer mes factures » en haut de l’écran pour payer certaines factures.
2. Cochez la case au début de chaque ligne pour sélectionner la facture que vous souhaitez payer, entrez
ou modifiez le montant du paiement, le cas échéant, sélectionnez le mode de paiement à droite de l’écran, sélectionnez la date de paiement. Cliquez sur « Continuer vers le paiement ».
3. Confirmez les informations de paiement et, le cas échéant, cochez la case « En cochant cette case… »
pour accepter les conditions d’utilisation. Cliquez sur « Effectuer le paiement ».
4. La page de confirmation s’affichera. Cliquez sur « Payer mes factures » ou sur « Se déconnecter »
5. N. B. : Pour payer toutes les factures en cours en une seule fois, cliquez sur « Continuer vers le paiement » sur la page d’accueil.
Identifiant oublié
1. Sur la page d’accueil, cliquez sur « Vous avez oublié votre identifiant » dans la colonne de connexion.
2. Entrez votre numéro de compte et l’adresse courriel utilisée lors de l’inscription et cliquez sur “Envoyer”
3. Vous recevrez un courriel contenant votre identifiant.
Mot de passe oublié
1. Sur la page d’accueil, cliquez sur « Aide pour mot de passe? »
2. Entrez l’identifiant et le courriel utilisé lors de votre inscription et cliquez sur « Envoyer mon mot
de passe ».
3. Un courriel contenant un lien de réinitialisation de votre mot de passe vous sera envoyé.
4. Suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe.
Verrouillé
1. Le mot de passe est sensible à la case. Si vous entrez un mot de passe erroné trois fois, votre accès sera verrouillé.
2. Cliquez sur ‘Nous contacter” au bas de l’écran pour les informations de contact et demandez à votre fournisseur de déverrouiller votre accès. Vous n’avez pas besoin de changer votre mot de passe,
sauf si vous l’ayez oublié.
Le paiement automatique n’a pas été lancé
1. Un paiement récurrent sera définitivement supprimé si l’une des conditions suivantes se produit :
• La date de fin du paiement récurent est arrivée
• L’utilisateur est désinscrit
• Le fournisseur a bloqué le compte
• Le fournisseur a effacé le paiement automatique
